第11章. 每天只能提一个问题
在三人回到前台后,时间已经过了五点半,来交接的服务生和前台人员们都已经准备就绪,乔麦和小荀向前台人员请示后,就准备回到一楼办公区域内的员工宿舍房。和他们同行回来的女孩则继续留在前台处,观察学习。
“你们也是住在一楼嘛?”他们临走时,女孩问道。
“我们住109A和109B,有困难记得来找我们就行了。”乔麦回答道。
“哎?员工不是住在员工专属区?”
“本来我也以为是住在员工专属区呢,后来被带到办公区域发现那里有一块专门给我们服务生设立的宿舍。你还没被分配房间吗?”
“刚才米娅姐只是带我去办公区域门口转了一下,我还没有到里面看过,也还没有分配房间给我。”
“那行,等你分配好再说。”
“希望别有什么事发生,”女孩小声说道,“不想麻烦别人……”
“没事的,有困难可以直接从房间里拨通我们房间的内线呼叫,如果上班时间碰到一起我们也会多给你留个心眼的。”乔麦爽快地说道,边上的小荀也朝女孩点了点头。
“我…不太想来找你啊……”女孩撇了撇嘴说道。
“是是是,你刚才也和我说到了上面不说话的,我信你才有鬼嘞。”
乔麦丢下这么一句话,就和小荀转身离开了,也没有看女孩的反应。
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“那姑娘真是固执啊,我问她名字时也不肯告诉我,还说尤其不想告诉我她的名字,”待两人走进办公区域,乔麦对小荀一吐为快,“刚还向我们寻求帮助,然后就说不会来找我们这种话,呵…完全不知道她在想什么啊……”
“她说的好像是不想来找你,不是我们,”小荀淡然地说,他似乎没有感受到乔麦愈发激烈的负面情绪。“而且名字…过几天就知道了吧。”
“话是这么说,但一般被问到名字时会直接拒绝吗?好歹我也算比她早进来的同事,又不是路边那种随随便便的搭讪……”
小荀一开始没作回应,快走到房间时,补了一句:“你现在看起来像个怨妇。”
“哟呵,冷如荀先生,您还知道啥叫怨妇呢?”乔麦调侃道。
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在各自的房间换完衣服后,乔麦来到了隔壁小荀的109B房间,继续白天的话题。
在真天秀大酒店工作的服务生都会得到一套统一的工作服和便装。他们换上的是一套之前和小荀的穿着比较类似的服装,白色短袖衬衫和黑色长裤。只不过,要比小荀之前穿的那些要干净体面得多。
“小荀,你说没理解安道星所说的话,具体是指哪些呢?”
“嗯…首先,你有听到他说真天秀大酒店吗?”
“什么意思?”乔麦疑惑道,在他的预想中,没有想到过这个问题。
“他始终在说真天秀,比如问我们什么时候加入的真天秀,还有一年多没回总部。可是,我没有听他提到真天秀大酒店这个词。”
“呃…这应该就是个简称,比如你也让别人就叫你小荀就好了对吧?图个方便所以只说了真天秀三个字。”
“应该没那么简单,”小荀的脸色变得凝重起来,“我的想法是,可能他口中的真天秀,其实并不是指这家酒店。”
“噢?这我倒是没想过,凭什么这样说?”
“一般酒店的工作人员,会在外一年多不回来吗?”
“这就很难说了,所以刚才我也有问他咱们酒店是不是有连锁,连锁的意思就是在全桑合市,甚至全国都有真天秀大酒店在经营,不止这里一家的意思。”
“你的意思是,他被调到别的店去工作了?”
“很有这个可能,不过看他的样子应该是一名资深员工了,也有可能是因为家庭原因或者个人因素停职了一年多,现在才重返工作。现在还是有挺多企业会允许停职或者离职的员工重新回来的。”
“不,可能你忘了他说的一句话,”小荀提醒道,“他说要不是今天休假在这里,可能还是在别的城市出差。”
“对噢……”乔麦挠了挠后脑勺,“所以他休假才会在总部?”
“我在意的不是这个点,我是在想,他在总部担任的这份工作…是什么。”
两个人停下来思考了几分钟,眉头皱得更深了。
“仔细想想,我用迷你呼叫机呼唤来了一名帮手,本来我和你一样,以为会是负责人过来做紧急处理。但是过来的确实身穿便服,任谁看都是一个普通路人的安道星。”小荀冷静地分析着,“也就是说,他在这里的工作,就是假装顾客,替工作人员打抱不平,是这样吗?”
小荀在前几天还是迷迷糊糊、连基本常识都有点回忆不起来的状态下,几天之内就能恢复这样比较清晰的思考能力,这是令乔麦有些意象不到的。
“没错,看起来确实是这样。如果对方是顾客,那么就算对闹事者说什么样的话,或者做什么样的动作,最后闹事者都没办法把责任推卸给酒店。因为如果真的是酒店内部人员对顾客有什么语言肢体冲突的话,损害的终究还是酒店自己的名誉啊。”
“所以真天秀大酒店专门设立了这样一个假装是顾客的群体,来为酒店工作人员做那些没办法做的事情,对吧?”
“对啊,还真是个独特的方法呢。但是话说回来,一家酒店要有多庞大的人力资源才能做到这种地步啊…..我一直在想这个问题,包括真天秀大酒店很有可能在全国各地都有连锁店,想必是个非常大的企业,虽然之前并没有听说过。所以我白天就和你说,我大概知道真天秀是个怎么样的存在了。”
“关于这个,我就又有个疑问了。那个闹事的客人对我说过,这家酒店没有评过星级,所以这个酒店是否正规似乎都是个问题……”
“你可千万别被那样的人带跑偏了啊,谁说没有星级的酒店就不是正规的了?”乔麦有些激动地说,“在常识恢复期听到这种话,对你来说真是危险啊……”
“这样啊……”
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随后在两人再次进入沉思不久后,房间内的电话响起了。
“哎?那姑娘那么快求救了?”乔麦猛得站了起来,一个箭步冲到了电话旁,接了起来,也不知道哪来的动力让他那么迅速。
“喂喂?”
“喂,哎?你是乔麦吧,怎么在冷如荀的房间啊?”电话那头传来的是前台人员姚木圈的声音。
“喔,我正好在和他讨论一些事呢…你是木圈姐吧?”
“是的,正好你们在一块,我是来问一下你们今天的问题想好了没的。”
“嗯…我倒是想好了,不过木圈姐啊,每天真的只能问一个问题吗?”
“那当然了,要是能问太多的话,那对你们的考验还有什么严谨性可言嘛?”姚木圈带着笑声说道。
“好吧,那我先问吧。”
“请说。”
“真天秀大酒店,在全国一共有几家连锁?”
对方沉默了几秒种…
“你确定要问这种问题嘛?”
“确定啊,看着吧,还有六天,六个问题,我们一定能把真天秀大酒店的真面目给探索出来!”
“那行。真天秀大酒店,在全世界就只有这里一家。”
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姚木圈的这句回答,无疑在乔麦的自尊心上,又插了那么一小刀。
他僵在电话跟前将近一分钟,没说一句话……
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