第24章:顾客上门讨说法
这时,一个身材瘦削的男人,迟疑着从沙发上站了起来,指了指自己,对闵欢说道:“你记得吧,我是装修公司的,活动期间在你这订的货,昨天客户来验收,非说我给他们买的是冒牌货,现在他们也来了,你看怎么解决吧?”
瘦削男子说着,扭头指了指旁边带着大粗金链子,五大三粗的肌肉型男子。
明白对方的来意,闵欢看了眼说话的男子,好像也有几分面熟,但并不确定在哪见过,但还是笑着冲对方很肯定地解释道:“冒牌货?我们店里绝对没有......”
“诶,你这人怎么说话的?你的意思,是我们没事找事?”闵欢话音还没落,那个带着大粗金链子的肌肉男,像从沙发上弹起来一样,直直冲到闵欢跟前,充满火药味地吼起来。
他这一起身不当紧,其他正坐着喝茶的人,不约而同地把茶杯往桌上“咣”地一放,跟着“嗖”地站了起来,把闵欢围呈半圆围住,一副要群攻的架势。
这突然而至的怒吼,和这突然逼近的人群,让闵欢顿感来者不善。
但做为加盟店,所有的货源都是厂里直发,对方一口咬定说冒牌,她肯定不能认可。
瘦削男子看肌肉男怒气冲冲,忙拉着劝道:“兄弟,消消气啊,我们今天是来解决问题的,不是打架的,咱不是把剩余货样带来了吗?拿过来让老板自己看呗。”
瘦削男子不劝还好,他这一劝,戴金链子的肌肉男马上把矛头指向他:“你一个干装修的老板,连真假货都分辨不出来,还好意思在这劝。告诉你,我给你进材料的钱可是真的,你给我弄个假货,别想要一分工钱。”
被这一通训,瘦削男子马上站在旁边,管住自己的嘴,不再多话。肌肉男训完,从口袋中掏出车钥匙,递给站在他旁边的那个人,并示意其他两个人跟着一块去搬货。
看到帮自己说话的男子,都被连累得扣掉工钱,闵欢感觉到,货样搬进来后,她要是不能当面证明货的真假,眼前这个脾气暴躁、长相凶巴、有点像混社会的男子,是决不会善罢甘休的。
虽然开店两年来,第一次经历这种事,但闵欢并没有因为对方情绪激动,而失去冷静,她仍然表现得面不改色,毫不露怯。
当然,这底气,完全来自于,对自己货源的自信。
江南建材所有的产品,都有出厂编号,这些编号就像身份证一样,每个产品都有,且不带重复。而且,这些货进来和卖出,都完全按照总部的要求录入电脑。如果系统中没有这些编号,货,肯定就不是从她这儿进的。
出去的那三个人,扛着货再次来到店里,轻轻放到地板砖上,肌肉男此时让开身子,让闵欢把店里的样品搬过来对比。
趁这三个人往地上放货的时间,闵欢借机瞅了眼包装,正是江南集团建材子公司的专用包装。这包装,她看了两年,每一个细微之处,都无比熟悉。
闵欢把店里同款的样品搬出来,又蹲下把他们拿进来的货样包装拆开,放一块仔细比对。此时,肌肉男坐回沙发上,指着样品像指着铁证一样,胜券在握地说道:“你自己好好看看,你店里的样品颜色多亮,给我送的货是不是有色差?还有这个光泽度,明显都不在一个级别,还说不是冒牌!告诉你,我其他三个会所用的都是江南建材,这色差,一眼就能看出来!还想拿假货蒙我?”
肌肉男说话时,故意把“我”字,拖了好长的音,一副他可不好欺负的表情,冷冷地瞪着闵欢。
听肌肉男这么说,呆立在旁边的装修公司男子此时也蹲下身,观察半天,点点头说道:“对,我之前看上的就是这款样品,和发的货确实有色差。诶,我说你这小姑娘长得看着挺老实的,怎么能做这种挂羊头卖狗肉的事呢?这不是以次充好,欺诈消费者吗?”
看到对比效果的闵欢,的确也发现了产品有明显的不同,但问题出在哪儿?她现在还无从给出定论。
把所有站着的人,请回沙发上坐下稍等,然后她记下编号,打开电脑,与系统中出库产品的编码进行核对,可,当编码准确无误跳出来的时候,闵欢心里彻底有点慌了。
怎么可能会这样?卖了两年从没出现过这种事!此时,她有点手足无措,额头微微地冒出虚汗,因为找不出原因,不知道给客户该如何解释?
不断地劝着自己冷静,然后目光转向瘦削男子,很不自信地冒出一句:“你的票,带来了吗?”
瘦削男子听闵欢这么问,本来平和的表情瞬间激动起来,从口袋里掏来掏去,终于找到张收据,这时他不满地拍到闵欢桌上,生气地说道:“怎么?自己的货你还不认了?得亏我把票放着没扔,不然今天还说不清了!”
闵欢低头看了看票,这一下,她所有的猜测都被无声的推翻了,收据上,确实是她的亲笔,还盖着店内的章子。这红纸黑字摆在这儿,她再说什么都显得苍白无力。
可为什么会有这么大的色差呢?会不会是厂家生产的批次不同,出现了色差和光泽度的不同?
眼看市场上开始陆陆续续的上人,闵欢知道,这个事情不宜再拖下去,否则,客户真在店里闹起来,一天做不成生意不说,还会对店里未来的经营,形成较为负面影响。
想到这,闵欢向对方解释道:“这样子,我现在给厂家打电话,让他带着质检一块过来,如果真是我们的货有问题,厂里一定会给出让你们满意的解决方案……”
闵欢说着,掏出手机就准备拨号。谁知,肌肉男听她这么说,冲上来就把闵欢电话夺了过去,狠狠地摔在地上,又上去使着劲儿踩了几脚,做完这一系列的动作后,好像还不解气,张口冲闵欢骂道:“货是在你这儿买的,你现在就给我解决,少把老子当皮球踢来踢去。”
他这一摔不当紧,其他几个人都哄然而起,端起手中的玻璃杯,“啪”地齐声向地上摔去。清脆的声音,在此时听起来格外剌耳,残余的茶水漫延着溢向四处,脚印所过之处,都是一片黑渍,店里瞬间狼藉不堪。
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