第七十六章 意想不到
不得不说,酒店各部门经理处理很是得体,并且也很有效果。
大部分的客人还是表示比较理解,只要自己还活着,没有因为火灾事故丧生,只差烧香拜佛,感谢祖宗保佑,都以为是自己修来的功德,那会再去怪罪什么。
一些客人反应比较激烈,大声说酒店的消防检查不到位,要到相关部门去投诉,并且还要求酒店赔偿精神损失费。
当然,这是小部分几个人的呐喊,在酒店和会务方的劝解之下,很快就平息下来。
此时,杨若轩终于看到了在忙碌中的徐凌霜。
快步走到徐凌霜的位置,端起徐凌霜的脸,左看看,右看看,突然之间,她笑了,犹如春花散开,如此的光彩照人,就连附近的几位男性客人,都被她的笑容弄得心头阵阵悸动。
“没事就好,没事就好,真的是很幸运啊!”杨若轩说道。
很显然,杨若轩在这短短的事件处理中,已经知道了事情的开端、发展、高chao、结局。
听得出来,她是发自内心的想法,只是不知道是高兴没有人员伤亡,酒店没有大的损失,还是高兴徐凌霜勇敢,勇敢后还让自己完好无损。
“经理,我没事,我真的没事,不用担心。”徐凌霜只好跟着她的话说道。
“你看你,全身都灰头土脸的了,脸上还有黑灰,还在这里帮忙,是什么能让你如此的拼命,快去宴会服务部的办公室休息一下。”杨若轩关心地对她说道。
“轻伤不下火线,经理我还能坚持住的,毕竟现在这里也需要人。”
“你啊,不知道你是怎么想的,反正属于你的功劳谁都抢不走,我会如实地向刘总汇报的。”
徐凌霜当然不会去休息,自己可是拼了命的下火海,虽然当时并没有想那么多,只是想着,不要在自己的接待的会议上出现问题,不要让酒店遭受更大的损失。
现在想来,何不利用这个机会表现一下,自己不能这么轻易的就离开了,一定要表现得更积极。
好不容易创造了这个在大领导面前表现的机会,怎么会让她轻易溜走。
职场的有一条规则就是,要多出现在领导的面前,让领导主动做你的伯乐。
看着徐凌霜坚持的样子,以杨若轩在职场打拼这么多年的观察能力,那里不知道徐凌霜这点小心思。
杨若轩心里面突然之间有些感触,徐凌霜的今天,何尝不是自己的昨天,但愿这小姑娘更幸运吧。
杨若轩还想再说什么,电梯“叮咚”一下响了起来。
众人一看,原来是刘永平带着人事部的杨经理一起出来,后面还跟着貌似着急的曹小军。
“怎么回事,怎么突然之间就发生火灾了?”刘永平生气地大声问道。
此时,大部分的客人已经被引导到GY厅去就坐,准备用餐了。
国际会议厅门口的公区,并没有太多的外人。
在这,刘永平也需要用自己的怒气,来向客人发射一个信号:“酒店一定会查明原因的,一定会给他们一个交代”。
作为龙城大饭店酒店管理有限公司的法人代表,第一把手,他有义务,也有必要表这个态。
“王经理,还没有查明原因吗?”刘永平直接向疯子王问话。
“刚才接到反馈,初步得出结论,是布展公司使用的电线负荷较小,加上电线老旧,不能承担他们会场所用电器所用的一些电器所引发的。具体原因工程部正在分析”。
疯子王回答道。
“我知道了,尽快查明具体原因,是布展公司的责任就追究布展公司的责任,是我们公司的责任,该赔偿赔偿,该道歉的道歉。”刘永平道。
“好的,刘总,我马上亲自到现场,保证尽快查出具体原因。”疯子王表态道。
今天不知道为什么,并没有看到工程部的李经理,作为同盟关系的疯子王,也是自己的职则,当然得冲在第一线了。
“杨经理,你来说说具体的事情经过,把你知道的简要说明一下。”刘永平再次说道。
“是这样的……。”杨若轩简单的介绍了一下,也让刘永平对事件的发生,有了粗略的了解。
“徐凌霜,是她第一个冲出去救火的?”刘永平和曹小军都有些惊讶,实在是这个名字对他们来说,已经很是熟悉。
不过姜还是老的辣,总经理就是总经理,没有任何迟疑,也没有任何的犹豫,井然有序地安排着。
“杨经理,你联系一下酒店的公务用车,尽快把徐凌霜等参与救火的英雄,送到最好的龙城医院,进行全面的检查”。刘永平对人事部杨经理吩咐道。
然后,令人意想不到的事情发生了,刘永平尽然转过身来,面向徐凌霜,弯下那两百多斤身材的水桶腰,对徐凌霜说了一声“谢谢,你是我们酒店的英雄”。
徐凌霜当然不能接受,急忙避开,赶紧道:“刘总……刘总……,不用……,不要……,反正就是,我不能受你的这样对待了。”
徐凌霜在此时,露出了和她年龄相符的少女羞怯。
“是我应该做的,我相信换做酒店的任何人,都会像我一样,毫不犹豫地冲上去,既然选择了这里上班,就要把这里当作家一样……”。
徐凌霜毕竟刚才已经做好了一些准备,后面的话说得比较顺溜,在她的预想里,刘永平是对她重重的夸奖,而不是预想不到的鞠躬致谢。所以徐凌霜在一开始的时候有些措手不及。
听着徐凌霜说的话,刘永平瞬间动了一丝爱才的想法,想着对方如果真的表现好,就酌情培养吧,自己的那点不成熟的小心思,也就把它装在心里了。
其实,徐凌霜不知道,就对刘永平个人而言,徐凌霜还真的当得起他鞠躬致谢。
毕竟刘永平可是这个酒店的法人,是第一责任人,真出现事故,对于刘永平来说,不是花钱消灾就能解决的事情,要知道,管理失误,造成重大人员伤亡安全事故,可是要面临牢狱之灾的。
刘永平处理完这边的事情后,当然得出现在GY厅一下,他首先向全部的客人表示抱歉,传达了酒店的歉意,其次,表示酒店一定会严查事故责任,给他们一个交代,再次,感谢这个公司能够选择龙城大饭店,酒店一定不会让他们失望,并感谢在危难中伸出援手的参会人员。
最后,刘永平还端起白酒杯,分别敬了会议负责人等重要的参会人员。
不得不说,刘永平的公关交际能力真的很不错,情商很到位。
在人事部杨经理的安排下,徐凌霜和现场参与第一现场救火的客人、宴会服务部等人员被送到医院。
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