游人小说网 > 科技:超级能源开启繁荣时代初胜超 > 第52章 众多售后问题涌现

第52章 众多售后问题涌现


很明显,他刚才说的那些话并不能抚慰这些人的心。

  每个顾客都坚信,沈思旭这么做只是为了平息他们的不满,根本解决不了实质问题。

  因为在他们购买其他商品时,销售客服也都是信誓旦旦地保证质量。

  一旦商品出现问题,那些客服和老板就会推卸责任。

  就像现在这样,情况和沈思旭面临的一样。

  “凭什么我们要相信你?钱在你那里,东西在我们手上,能不能退修全凭你一句话。”

  “对啊,你说的话不可信,我们是上海人。”

  “这位上海阿姨说什么我们也听不懂,但我希望你们能退款。”

  “没错,我孩子正在上课,显示器突然冒烟了。”

  “还好只是孩子在家,我家老人吓得直接坐地上了。”

  “......”

  每个人的愤怒点不同,但归根结底都是为了家人的安全。

  他们不希望高价买来的好产品,反而成为伤害家人的源头。

  沈思旭能理解他们的心情,因为如果这事发生在自己身上,他也未必能轻易接受。

  面对众人的怒气,沈思旭先给每个人退一部分款,让他们冷静下来。

  接着他承诺会彻底调查此事,并根据每个人的需求进行退款或维修。

  现在只需要大家耐心等待一段时间。

  这些人对沈思旭还算信任,即使再生气,也愿意给他时间去查清事实。

  有了他们的支持,沈思旭总算能稍稍松一口气。

  送走最后一位顾客后,他把所有人都召集到大会议室讨论这个问题。

  “今天现场发生的事情,想必大家都听说了。”

  “我们在试用每款产品时,都没有遇到这样的状况。”

  “我现在想知道,你们在拿样品回去使用时,有没有出现顾客描述的这种情况?”

  尽管沈思旭相信顾客们说的是实话,但他仍觉得事情有些不对劲。

  所以他询问所有人,希望能找出问题所在并进行改正。

  大家商量了一番,最后得出结论:没有人遇到过这种状况。

  也就是说,在他们试用这些产品时,并没有出现高温现象。

  甚至有人连续运行这款设备长达24小时,也没发现任何问题。

  这意味着,这款产品出现的问题,是在销售后发生的...

  如果照这么说,问题可能出在发货前一天的仓库里,或者是在安装的当天,甚至是安装后才显现出来。而这里说的问题,是指有人故意捣鬼。在这三个最有可能被动手脚的地方再仔细排查。沈思旭觉得在安装之后搞鬼的可能性最小。毕竟,一个产品装好后,不可能有人频繁进出这些家庭做调试,那样只会引起大家的怀疑。而在发货前一天的仓库和安装那天,是最有可能发生问题的时段。

  沈思旭详细调查了公司的仓库情况,最后确认仓库没有问题。于是,他安排维修师傅上门检查,找出问题所在。果然,在维修过程中,他们发现每个有问题的AR显示屏里都有一个微小而不起眼的电路。对于非专业人士来说,这看起来就像是AR显示屏的普通线路。有些安装工人可能在安装时不会打开背面的盖子,所以忽略了这样的细节。这就是那些动手脚的人高明之处。

  这个项目规模很大,沈思旭联系了所有遇到问题的买家,承诺尽快修复他们的AR显示器。这样做才能平息他们的不安。由于信任沈思旭,这些人并没有给他太多压力。原本以为事情就这样解决了,沈思旭和林悠悠坐下来讨论接下来的安排。

  "你从齐哲远那里借了不少维修工吧,如果还不够,就继续找。记住,一定要找可靠的人。"

  林悠悠表示自己已经给齐总打了电话,对方派来了许多可靠的维修工。虽然他们没接触过这种电器,但只要告诉他们怎么做,他们的工作效率还是挺高的。有了这些人的帮助,事情很快就能解决。否则,仅靠沈思旭公司的员工,至少需要半个月才能完成。

  "我只是有点好奇,每个家庭的安装人员都不一样,他们是怎么确保每家每户都有这个问题的呢?"

  这个问题一直困扰着沈思旭,让他百思不得其解。突然,他想起了件事。

  "我送给你的那套洋房是最后一个安装这些电器的。如果有问题,你的也应该会出现问题。可为什么我从来没听你说起过?"

  听到老板这么问,林悠悠沉默了一会儿。

  "你不说我还真没想起。"

  "我之前确实没发现有这个问题。而且有时我急着上班,显示屏确实会开很久,但从未出现他们那种状况。"

  这让沈思旭十分好奇。就算有人在中间做了手脚,怎么可能遗漏了他的那台呢...

  困惑不解的沈思旭,只好和林悠悠在房子里仔细搜寻可能的问题所在。

  原本以为事情就这样告一段落。

  于是两人一起来到洋房,亲自动手拆解AR显示器。

  果然,里面空无一物。

  如果真是这样,那么对方是如何准确判断哪些设备安全,哪些有潜在问题呢?

  突然,沈思旭的手机铃声响起。

  “徐总,不好了,电视那边似乎又有新问题了。”


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