第3294章 怎么应对

这天，总裁张晓光正在办公室专注地审阅文件，秘书神色匆匆地走了进来，脸上满是凝重。还没等张晓光询问，秘书便急忙开口说道：“张总，出大事了。咱们公司的骑手最近出了好几起严重的意外事故，情况很糟糕。”张晓光猛地抬起头，眼中闪过一丝担忧，他放下手中的文件，示意秘书继续说下去。

秘书深吸一口气，接着说道：“有个叫刘为正的骑手，在送餐途中遭遇车祸，伤势严重，手术费要30万。他没买保险，现在他的家人陷入了绝境。还有在南方城市的陈宇，暴雨天送餐摔倒，颅脑损伤和腿部骨折，治疗费用预估超过25万。北方工业城市的赵刚，在冰面上摔倒，手臂和肋骨多处骨折，手术费大概18万。这些骑手的家庭都承担不起这么高昂的费用。”

张晓光眉头皱得更紧了，他意识到问题的严重性，急忙问道：“那外界舆论是什么情况？”

秘书面露难色地回答：“舆论对我们很不利，张总。公众都在指责我们公司，说我们虽然宣传自愿购买保险，但没有考虑到骑手可能为了省钱不买，出了事公司却不管。现在网络上、媒体上全是这些负面消息，我们的公司形象受到了很大的冲击。而且，公司内部也有不少员工在讨论这件事，大家都很担心。”

张晓光听完，站起身来，在办公室里来回踱步，陷入了沉思。

他和秘书交流了各种可能的应对方法，从临时救助基金到加强保险宣传的后续措施，但每一种方案都似乎存在着这样或那样的问题，一时之间难以达成共识，讨论陷入了僵局。

张晓光知道，这件事必须尽快妥善处理，否则后果不堪设想。他决定不再耽搁，要和马芸商量一下，毕竟马芸在面对复杂商业问题时有着丰富的经验和卓越的决策能力，或许能给他一些关键的指引。

于是，他匆匆离开办公室，朝着马芸的办公室走去。一路上，他的心情愈发沉重，脑海中不断浮现出骑手们痛苦的样子和外界如潮水般的指责声。

来到马芸的办公室，张晓光看到马芸正在忙碌地处理工作。

他轻轻敲了敲门，马芸抬起头，看到是张晓光，便示意他进来。张晓光坐下后，将骑手们的意外情况以及公司面临的舆论压力详细地说了一遍，每一个细节都没有遗漏，说完后，他犹豫了一下，还是询问马芸，是否要承包这几个骑手的手术费，希望这个决定能在一定程度上缓解公司目前的危机。

马芸静静地听着，脸色随着张晓光的讲述逐渐变得凝重起来。

听完后，他沉默了片刻，然后缓缓地摇了摇头，当场否决了这个提议。他语气坚定地说道：“我们不能开这个头，一旦开了这个先河，后续类似的情况会源源不断，公司根本无法承担这样的经济负担。

而且，我们最初制定自愿购买保险的策略，本就是尊重骑手的个人选择，现在他们出了事却要公司全部买单，这不符合商业逻辑。”

张晓光无奈地叹了口气，他理解马芸的顾虑，但问题依然像一座大山一样横在眼前。

他眉头紧皱地说道：“现在这些骑手将这些事怪罪在我们公司没有强制他们购买保险身上，外面的舆论也对我们很不利。如果不采取一些措施，公司的形象会持续受损啊。”

马芸听到这里，眼中闪过一丝愤怒，他提高了音量说道：“这些骑手太无耻了！当初我们推出自愿购买保险的政策，是为了尊重他们的意愿，给他们自由选择的权利。现在他们自己选择不买保险，出了事却反过来怪公司没有强制他们？这简直是无理取闹！”

张晓光看着愤怒的马芸，心中更加忧虑，他知道，这件事的处理远没有那么简单。

然而，愤怒并不能解决问题，舆论的压力依然如泰山般沉重地压在饿了吧公司身上。

公司内部也出现了不同的声音，一些员工认为公司应该承担一定的责任，毕竟骑手是公司的重要组成部分，他们遭遇这样的不幸，公司不能坐视不管；而另一些员工则支持马芸的观点，认为这是骑手自己的选择，公司没有义务为他们的错误决定买单。

在这种复杂的情况下，张晓光决定先对受伤骑手的情况进行更深入的调查。他组织了一个专门的小组，去医院看望受伤骑手，了解他们的具体病情和家庭经济状况。

在医院里，看到那些受伤骑手痛苦的表情和他们家属绝望的眼神，张晓光的内心十分纠结。他深知这些骑手都是为了家庭努力工作的人，现在遭遇这样的变故，实在令人痛心。

回到公司后，张晓光将调查结果向马芸汇报。他强调这些骑手大多家庭经济困难，如果公司完全不管，他们可能会陷入绝境。

马芸听后，虽然内心有所触动，但依然坚持自己的观点。

他认为公司可以通过其他方式来帮助骑手，比如提供一些慰问品、协助他们进行慈善募捐等，但绝不能承担手术费用。

与此同时，社会舆论的热度持续攀升。网络上各种言论铺天盖地，有人指责饿了吧公司缺乏社会责任感，只追求商业利益；

也有人认为骑手自己应该对自己的选择负责，不能把责任都推给公司。

一些媒体也开始深入报道这些事件，对饿了吧公司的经营模式和保险政策提出了质疑。

面对汹涌的舆论，饿了吧公司决定召开新闻发布会，向公众解释公司的立场。在发布会上，张晓光代表公司发言。他一脸严肃地说道：“我们对骑手们遭遇的意外深感痛心，他们是我们饿了吧大家庭的一员。

但我们需要强调的是，公司推出的自愿购买保险政策，是充分尊重骑手个人意愿的。

在入职培训和日常宣传中，我们也多次向骑手们强调了保险的重要性，他们是有自主选择权的。现在发生这些悲剧，我们很遗憾，但不能因此而忽视了事情的本质。”

然而，这次新闻发布会并没有达到预期的效果。公众似乎并不买账，认为公司是在推卸责任。

一些骑手组织也在发布会后加大了对公司的抗议力度，他们在公司总部前静坐示威，要求公司承担起责任。这让饿了吧公司陷入了更加被动的局面。

在公司内部，张晓光和马芸再次陷入了沉思。他们意识到，仅仅依靠强硬的态度是无法解决问题的，必须要找到一个既能维护公司利益，又能让公众和骑手接受的解决方案。


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