第八章三十章 双向选择

那让谁肯定都是不开心的，可是他说的这个问题，苏铭确实没有考虑过！

苏铭对于她问出来的这个问题，觉得挺好的。

一下子办公室里就安静了下来，大家也没有想到，这个女生真的很敢问，确实也是问出了他们好多人想问的问题！

一下子整个办公室也就没有人在说话了，完全不像刚刚那么欢快的氛围！

大家也都在眼巴巴的等着苏铭的回答，苏铭在想究竟要怎么做？才能让大家都满意。

最后苏铭好好的思考了一番，他觉得还是应该互相尊重的。

苏铭很认真的回答他这个问题。

“对于你刚刚说的这件事情，我思考了一下，我觉得如果你对他非常态度友好，而且也很客气，但是他对你一直出言不逊，对你非常的不友好的话，那你是可以拒绝的。”

“但是这都是有前提的，一旦发生了这样的事情，必须第一时间联系相关负责人，而且你要进行报备。”

“不能说就只是因为你的工作失误，然后让顾客不高兴，所以他说了你几句之后，你拒绝为他服务，毕竟我们这是一个服务行业，基本的服务精神还是要有的！”

“而且到时候我们也是要和顾客核实的，希望大家不要故意这样做，我们自然也是会考虑你们的感受。”

“但是也希望你们知道你们是做的什么行业，肯定多多少少适合一其他的行业不同的。”

苏铭说完了之后，大家也都没有说什么，也有可能他们一时间不知道该说什么。

其实他们并不是不知道该说什么，而是他们竟然没有想到苏铭会这么的为他们着想。

第一时间还会向着他们说话，而不是像其他的那些老板一样，一味的让自己的员工去和那些客户道歉。

有了苏铭这样的保证之后，他们仿佛也更加的有底气，更加的自信了！

其实苏铭说出了这句话之后，他有一些后悔的，他怕到时候会出现很多这样的问题。

肯定会有好多的客户会跟他们反映，说他们这边的员工不好好服务。

或者是他们会跟公司反映，说哪个哪个顾客对他们不好了？

但事实是，恰恰相反并没有太多的人去反映这些，反而大家的相处模式还是十分愉快的，这些员工也没有和顾客争吵，顾客也没有觉得他们不好。

其实越是这样，这些员工越会更好好的工作，因为他们知道工作室是他们的后盾。

会替他们着想，所以他们也就不用去害怕了，他们会更加的自信，更加用心的去服务这些顾客。

所以这段时间出现问题的情况特别少！

苏铭就因为这件事情还高兴了好几天呢，没想到跟他们的谈话还挺有用。

苏铭这边刚高兴没几天就出现了新的问题！

苏铭刚觉得不会出现这样的问题，这紧接着就出现了，确实挺让苏铭意外的。

这跟上次提问的那个女孩完全不是一个人，原本苏铭以为会先运用到那个女孩身上。

反而是运用到了其他的一个女孩身上，这个女生也确实像自己那天说的，完全是按照流程来的，她先跟那边的负责人发了一个消息，说这个人，她有可能，帮这位顾客换货换不了了。

可不可以再给他派一个其他的人过来？

可是那会大家都很忙，谁也没有时间？

她又坚持了一会儿，等到最后她回到工作室了之后，立马就向上反映。

她以后坚决不会再服务这个顾客，如果以后看到这个顾客的单子，请不要给她！

虽然最后她还是忍着满脸的不高兴，强行给他完成了换货。

但是确实那个人说话特别的难听，所以她希望以后再也不要给她这个人。

苏铭觉得应该把这件事情好好调查一下，看看当天具体发生了什么。

究竟是自己员工的问题，还是那边顾客的问题，如果是顾客的问题的话，苏铭也不会姑息的！

虽然说他们是服务人员，但是也不能对他们太过分了。

大家都是平起平坐的，你有什么可骄傲，为什么会觉得会比自己的员工高一等呢？

结果苏铭还没有深入调查呢，网上就已经传出来了。

说什么苏铭工作室的员工，对顾客耍脾气，而且对顾客的态度特别不好，做事情做到一半就想走一点责任心都没有。

完全不像苏铭他们宣传的那样好，苏铭明想到那个人，竟然还倒打一耙，贼喊捉贼。

明明是自己的员工受了委屈，反而他那边先当，若是现在一看，反倒是自己这边的不对了。

苏铭看着这结果，那他可就得赶紧过去。

和他好好的说道说道了，凭什么要发布这样的消息？他的消息属实吗？

苏铭带着自己的员工，找上门去，可是那边对于苏铭的态度确实避而不见。

苏铭这下就觉得很奇怪了，既然他有理，为什么要不见自己呢？自己也是和他过来好好说清楚！

这让苏铭觉得很是奇怪。

这个消息一出，有好多人就又都开始反映说什么苏铭的服务不好了。

说什么苏铭的这些员工仗着自己长的好看，各种的给顾客甩脸子！

让他们做个什么也是推三阻四的。

总之就是高傲的很，一开始说喜欢自己这的员工也是他们，现在不喜欢的也是他们！

之前都是说自己这的员工非常的帅，然后服务态度好，现在一旦有人出来踩你，就都跟着踩你，说什么的都有！

早不说，晚不说，偏偏这个时候都开始爆料

这都让苏铭觉得是不是有人故意又在背后搞什么鬼？

苏铭不甘心的找了那个顾客，一趟又一趟，最后，他实在是受不了了，没见过苏铭这么坚持的老板！

一开始他没有想到苏铭苏陈服饰的苏总还会亲自过来，而且一来还是来了好几天！

终于，今天他也实在是熬不住了，终于同意说见苏铭见面。

苏铭也不只是自己过来了，他还带着当天给他换货的员工。

他想问问究竟是什么原因是自己的员工说谎了呢？还是他说谎了？

——内容来自【咪咕阅读】


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